Co dělat, když máte podezření na zneužití účtu u mBank? Nová funkce „Panic Button“ jako rychlá záchranná brzda

V oblasti kybernetické bezpečnosti se útoky podvodníků stále častěji zaměřují přímo na klienty (formou psychologického nátlaku, falešných webů či podvodných e-mailů). Pokud se dostanete do situace, kdy máte pocit, že jsou vaše peníze v ohrožení, rozhodují sekundy. mBank proto do své mobilní aplikace integrovala novou bezpečnostní funkci – dočasnou blokaci odchozích transakcí (tzv. Panic Button).

Tento nástroj slouží jako okamžitá „SOS brzda“, kterou můžete ovládat zcela sami, aniž byste museli ztrácet čas voláním na infolinku.

Kdy byste měli tuto funkci okamžitě použít?

Tlačítko pro blokaci aktivujte v jakémkoliv momentu, kdy máte pochybnosti o bezpečí svých peněz. Typicky jde o tyto situace:

• Chyba po zadání údajů: Vyplnili jste údaje ze své platební karty na internetu a hned v další vteřině jste si uvědomili, že e-shop nebo odkaz z SMS/e-mailu působí podvodně.

• Neznámé pohyby na účtu: Přišla vám notifikace o platbě nebo převodu, který jste sami neprovedli.

• Prozrazení přihlašovacích údajů: Omylem jste někomu sdělili nebo na internetu zadali své heslo či PIN do bankovnictví.

• Ztráta kontroly nad telefonem/PC: Máte vážné podezření, že se do vašeho zařízení dostal škodlivý program (virus, malware), který může sledovat vaše bankovnictví.

• Ztráta karty: Nemůžete najít svou platební kartu a nejste si jisti, zda jste ji jen neodložili doma, nebo ji ztratili venku.

Co se stane po aktivaci blokace?

Jakmile funkci v aplikaci zapnete, banka okamžitě zastaví:

• veškeré odchozí převody a platby z účtu,

• platby platebními kartami (v obchodech i na internetu),

• výběry hotovosti z bankomatů.

Co naopak zablokováno NENÍ? Aby nebyl narušen běžný chod vaší domácnosti, aktivace této brzdy neovlivní dříve nastavené trvalé příkazy, inkasa ani pravidelné splátky úvěrů. Tyto povinné odchody odejdou v pořádku dál, zatímco s penězi nelze jednorázově manipulovat.

Kde funkci v aplikaci najdete?

Z bezpečnostních důvodů a kvůli zamezení náhodného stisknutí není tlačítko přímo na hlavní obrazovce. Najdete ho takto:

1. Otevřete mobilní aplikaci mBank.

2. Na hlavní obrazovce klikněte vpravo nahoře na ikonu Nastavení (ozubené kolo).

3. Vyhledejte dlaždici s ikonou zámku a textem: „Zablokujte transakce, pokud jsou vaše peníze v ohrožení“.

4. Blokaci potvrdíte na tři kliknutí (aplikace se vás zeptá na důvod, abyste si krok sami potvrdili).

Jak účet mBank znovu odblokovat a co udělat jako první?

Obrovskou výhodou tohoto systému je, že se jedná o dočasné zmrazení. Jakmile nebezpečí pomine, můžete si přístup k financím v aplikaci opět sami odblokovat – nemusíte žádat banku ani chodit na pobočku.

Doporučený postup před odblokováním: Aplikace vám po aktivaci sama nabídne kroky, které byste měli pro jistotu udělat, než peníze opět „rozmrazíte“. Patří mezi ně:

1. Změna přístupových údajů: Změňte si heslo do internetového bankovnictví a PIN k aplikaci či kartám.

2. Kontrola historie: Projděte si poslední zaúčtované i nezaúčtované transakce, zda je vše v pořádku.

3. Antivirová kontrola: Pokud máte podezření na virus v telefonu či počítači, nechte zařízení prověřit spolehlivým antivirovým programem.