Definitivní konec Equa bank a kódu 6100: Co dělat, když vám nedorazila platba nebo neodešel trvalý příkaz?

Pro bývalé klienty Equa bank nastává klíčový zlom. Od 1. července definitivně končí platnost starého bankovního kódu 6100 a jediným funkčním kódem zůstává 5500, který patří mateřské Raiffeisenbank. Pokud na přelomu měsíce čekáte peníze a ty stále nedorazily, nebo naopak potřebujete někomu zaplatit, přinášíme vám přehledný návod, jak situaci řešit.

Integrace Equa bank pod křídla Raiffeisenbank vstoupila do své závěrečné fáze. Od 1. července již všechny tuzemské banky povinně vymazaly kód 6100 ze svých číselníků. To znamená, že jakákoliv platba či inkaso směrované na tento starý kód již nebudou zrealizovány. Opatření se navíc netýká jen samotného kódu – u některých klientů došlo v rámci migrace ke změně celého čísla účtu.

Co dělat v konkrétních situacích, které vás nyní mohou potkat?

Jsem příjemce platby a peníze nedorazily

Pokud vám po 1. červenci nepřišla očekávaná platba, s největší pravděpodobností neproběhla právě kvůli zániku kódu 6100. Postup se liší podle toho, o jaký typ příjmu jde:

• Mateřská, nemocenská, ošetřovné či jiné dávky od ČSSZ: Pokud vám tyto příspěvky nepřišly, musíte neprodleně kontaktovat Českou správu sociálního zabezpečení (ČSSZ) a nahlásit jim své nové platební údaje. (Pozor, netýká se rodičovského příspěvku, který vyplácí Úřad práce).

• Důchody (starobní, invalidní, pozůstalostní):

  • Pokud jste žádost o důchod vyřizovali do 14. května 2023, banka společně s ČSSZ přesměrovala platby na správná čísla účtů s kódem 5500 automaticky.

  • Pokud jste ale žádost podávali po 15. květnu 2023, musíte změnu údajů nahlásit na ČSSZ sami.

  • U jiných typů důchodů (např. vojenský) je nutné kontaktovat přímo plátce, v tomto případě Ministerstvo obrany.

• Platby odeslané na přelomu měsíce: Pokud odesílatel poslal peníze se splatností 29. nebo 30. června, Česká národní banka je zpracovala pouze v případě, že se do systému dostaly do 30. června cca do 16:00. Platby zpracované později večer (mezi 16:00 a 23:59) se automaticky vrátí na účet odesílatele jako neprovedené.

• Zrušené trvalé příkazy z jiné banky: Pokud vám na účet chodil pravidelný příspěvek z jiné banky a nyní nepřišel, banka odesílatele pravděpodobně trvalý příkaz kvůli neplatnému kódu ukončila. Požádejte odesílatele, aby nastavil nový příkaz se správnými údaji.

TIP: V internetovém nebo mobilním bankovnictví Raiffeisenbank můžete v historii pohybů zadat do vyhledávání „Platba na 6100“. Pokud vám přišlo upozornění (např. SMS) na blokovanou platbu, tímto způsobem snadno dohledáte odesílatele, kterého je potřeba kontaktovat s novými údaji.

Potřebuji odeslat platbu nebo mám nastavený trvalý příkaz

Zadat novou platbu s kódem banky 6100 již v žádném bankovnictví technicky nelze. Jak správně postupovat?

• Pozor na automatické přepisování kódu: Pokud víte, že dotyčný měl původně účet u Equa bank, neměňte kód na 5500 automaticky. Nejprve si s příjemcem ověřte jeho celé číslo účtu (část před lomítkem). U menší části klientů totiž došlo i ke změně samotného čísla účtu. Pokud byste změnili pouze kód, hrozí riziko, že peníze pošlete úplně cizímu člověku.

• Trvalé příkazy v rámci Raiffeisenbank: Pokud posíláte peníze a trvalý příkaz máte nastavený přímo v Raiffeisenbank, banka kód změnila automaticky za vás. Pokud však u příjemce došlo ke změně celého čísla účtu, byl tento příkaz z bezpečnostních důvodů ukončen a musíte si jej nastavit znovu s novými údaji.

• Nezrealizovaná inkasa: Pokud se neprovedla platba inkasem (např. za telefon, energie či pojistku), kontaktujte danou společnost a nahlaste jí své nové platební údaje.

Co dělat, pokud ještě nemáte přístup do nového bankovnictví?

Internetové i mobilní bankovnictví staré Equa bank je již definitivně vypnuté a veškeré produkty byly plně převedeny pod správu Raiffeisenbank. Pokud jste si dosud nestihli aktivovat nové internetové či mobilní bankovnictví Raiffeisenbank a nemáte k němu přístup, nejrychlejším řešením je navštívit jakoukoliv pobočku Raiffeisenbank, kde vám bankéři s přístupem a nastavením osobně pomohou.