Banka CREDITAS plánuje rozsáhlou technickou odstávku. Důvodem je zahájení postupného přechodu klientů na nové internetové bankovnictví a mobilní aplikaci CREDITAS One, což je součástí strategie sjednocení obsluhy klientů.
Odstávka digitálních služeb u Banky CREDITAS potrvá přes víkend a přinese s sebou řadu dočasných omezení. Přinášíme přehled nejdůležitějších informací, které byste měli vědět, aby výpadek nenarušil vaše finanční plány.
Banka CREDITAS pokračuje v migraci klientů do nového ekosystému CREDITAS One. Proces, který v uplynulých týdnech část zákazníků kritizovala kvůli technickým chybám, si vyžádá rozsáhlou víkendovou odstávku online služeb.
Banka CREDITAS výpadek: online bankovnictví a aplikací
Digitální systémy banky budou mimo provoz dva dny. V tomto období nebudou fungovat ani okamžité platby. Odstávka se dotkne všech klientů bez rozdílu.
-
Začátek odstávky: pátek 21. srpna v 16:00
-
Konec odstávky: neděle 23. srpna v 16:00
Odstávka se týká online bankovnictví CREDITAS Banking i CREDITAS One. Dostupné nebudou ani investiční aplikace CREDITAS Invest App a Max Invest App.
Platby kartou a výběry z bankomatů poběží dál
Dobrou zprávou pro klienty je, že běžné placení v terénu omezeno nebude. Platby kartou v obchodech i výběry z bankomatů (v ČR i v zahraničí) budou fungovat bez přerušení.
Funkční zůstanou také internetové platby kartou. Banka však upozorňuje na nutnost mít správně nastavené bezpečnostní prvky pro jejich schvalování.
Doporučení banky: Před začátkem odstávky si včas zkontrolujte nastavení 3D Secure telefonního čísla a bezpečnostního prvku ePIN u své karty.
Pro případ nouze či ztráty karty budou po celou dobu nepřetržitě dostupné linky pro blokaci karet a hlášení podvodů: +420 267 197 197 a +420 583 037 060.
Důležitá doporučení a omezení infolinky
-
Transakce s předstihem: Splátky úvěrů, neodkladné platby a jiné transakce, které spadají do období odstávky, banka doporučuje zadat a provést nejpozději ve čtvrtek 20. srpna 2026.
-
Infolinka v omezeném režimu: Operátoři klientské linky budou sice k dispozici nonstop, kvůli technické pauze ale nebudou mít přístup do všech bankovních systémů. Část vašich požadavků tak v těchto dnech nedokážou vyřešit.
Problémy s novou aplikací a další vlna přechodu
Po první vlně převodu klientů na začátku července se Banka CREDITAS potýkala s kritikou ze strany části uživatelů. Ti si po přechodu na nové bankovnictví stěžovali například na zablokované účty, nemožnost se přihlásit nebo chybějící historii transakcí. Banka tyto komplikace přiznala a jako termín plné nápravy a stabilizace systému stanovila konec srpna.
Přechod na nové bankovnictví CREDITAS One bude po víkendové odstávce týkat opět pouze vybrané skupiny klientů. Dotčení klienti obdrží následně podrobné pokyny k přihlášení, odkazy na novou dokumentaci a další instrukce, jak v novém systému postupovat. Ostatním klientům zůstane přístup k původním verzím aplikací, plánovaná odstávka však platí v plném rozsahu i pro ně.
